سياسة الشحن والتوصيل

1. مناطق التوصيل

• نوصل إلى جميع مدن ومحافظات المملكة العربية السعودية.
• التوصيل الدولي غير متاح حالياً؛ سيتم الإعلان عند إتاحته.

2. مدة تجهيز الطلب

• يتم تجهيز الطلب خلال 1 - 2 يوم عمل من تأكيد الدفع.
• الطلبات المستلمة بعد الساعة 4 مساءً أو في العطل الرسمية تُجهّز في يوم العمل التالي.

3. مدة التوصيل

• جدة ومكة المكرمة: 1 - 3 أيام عمل.
• الرياض والدمام والمدن الرئيسية: 2 - 4 أيام عمل.
• المدن والقرى الأخرى: 3 - 7 أيام عمل.

4. رسوم الشحن

• رسوم شحن ثابتة 25 ريال سعودي داخل المملكة.
• الشحن مجاني للطلبات التي يبلغ إجماليها 300 ريال سعودي فأكثر.
• جميع الرسوم معروضة بوضوح في صفحة إتمام الطلب قبل الدفع، وشاملة ضريبة القيمة المضافة.

5. شركات الشحن المعتمدة

• سمسا إكسبريس (SMSA Express)
• أرامكس (Aramex)
• البريد السعودي - سبل (SPL)

6. تتبع الشحنة

عند شحن الطلب يصلك بريد إلكتروني أو رسالة نصية تتضمن رقم البوليصة ورابط التتبع الخاص بشركة الشحن. يمكنك أيضاً طلب حالة الشحنة عبر البريد mrymalnashry757@gmail.com أو الجوال 0579261834.

7. تعذر التسليم وعناوين غير صحيحة

• تحاول شركة الشحن التسليم ثلاث مرات، وفي حال تعذر الوصول للعميل تُعاد الشحنة إلى المتجر.
• العميل مسؤول عن دقة بيانات العنوان ورقم الجوال؛ إعادة الشحن بسبب بيانات خاطئة تستوجب رسوم شحن جديدة.

8. فحص الطلب عند الاستلام

يرجى فحص الطرد عند الاستلام. في حال وجود تلف ظاهر أو نقص، يجب إبلاغنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع صور توضيحية ليتم معالجة الحالة وفق سياسة الاسترداد والإلغاء.